Yleiset Myynti- ja Toimitusehdot
Nämä ehdot koskevat kaikkia asiakkaiden tekemiä tilauksia verkkokaupassamme. Tilaamalla hyväksyt seuraavat ehdot:
Turun Siivoustarvike Oy:n verkkokauppa palvelee kuluttajia, yhteisöjä ja yrityksiä. Kaikki tilaukset käsitellään näiden myynti- ja toimitusehtojen mukaisesti. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, ja pidätämme oikeuden muuttaa niitä ilman ennakkoilmoitusta.
Verkkokaupassa tilaaminen ei edellytä asiakastilin luontia. Vain rekisteröityneet yritysasiakkaat voivat tilata ammattikäyttöön tarkoitettujen tuotteita. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on annettava oikeat ja täydelliset tiedot. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, ja ne sitovat asiakasta siitä hetkestä lähtien, kun tilaus on vahvistettu.
Kaikki hinnat esitetään oletuksena verollisena. Arvonlisävero sisältyy hintoihin voimassa olevan verokannan mukaisesti sivuillamme. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, mutta pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Verkkokaupassa mahdollisesti esiintyvät hintavirheet eivät sido meitä, ja pidätämme oikeuden peruuttaa tällaiset tilaukset. Verkkokaupassa esiintyvät hinnat voivat erota myymälässä esiintyvistä hinnoista tai tarjouksista.
Paytrail maksuvaihtoehdot löytyvät tilaussivulta. Laskutus on mahdollista vain rekisteröidyille sopimusasiakkaille. Maksuehto on 10 päivää netto, ellei toisin ole sovittu. Luottotiedot tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista. Maksamattomista laskuista veloitamme lain mukaisen viivästyskoron sekä mahdolliset perintäkulut.
Toimitamme tuotteet 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta, ellei toisin ole sovittu. Yritysasiakkaille toimitukset Turun alueella ovat rahtivapaita (postinumerot 20000-22000). Muuten toimitusmaksut ovat Postnordin Palvelupisteelle 12,50 € ja kotiin kuljetettuna 19,50 € (sis. alv 25,5%). Pienemmät ja vaarattomat aineet toimitetaan Postnordin tai muun vastaavan palveluntarjoajan kautta. Asiakas vastaa toimituskustannuksista, ellei muuta ole sovittu.
Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne sido meitä. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian. Viivästystapauksissa asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia korvauksia tai peruuttaa tilausta, ellei toisin ole sovittu.
Asiakas on velvollinen tarkistamaan toimituksen viivytyksettä sen vastaanotettuaan. Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti 7 päivän kuluessa toimituksesta. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se ei vastaa tilausta, meillä on oikeus joko korvata tuote uudella tai palauttaa kauppahinta.
Kuluttajilla on Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautuksen hyväksymisen ehtona on, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Palautuksen toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautuksesta hyvitämme maksetun summa vähennettynä toimituskuluilla 14 päivän kuluessa tuotteiden palautumisesta.
Noutamaton paketti ei ole asiakaspalautus. Noutamattomat paketit lähetetään takaisin 7 päivän säilytysajan jälkeen ja hyvityksestä vähennetään käsittelykuluja 17,50 € (sis. alv 25,5€)
Yritysasiakkailla palautusoikeus koskee vain viallisia tai virheellisiä tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuksista on sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske räätälöityjä tai erikoistilauksena valmistettuja tuotteita.
Turun Siivoustarvike Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liikevoiton menetyksestä tai liiketoiminnan keskeytyksestä, jotka johtuvat tuotteiden virheistä, viivästyksistä tai muista sopimuksen rikkomuksista.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki näihin ehtoihin liittyvät riidat käsitellään ensisijaisesti neuvotteluteitse.